Los pagos que se realizan en nuestro comercio, se tratan con completa seguridad y confidencialidad.

La seguridad en el pago se ve garantizada por el protocolo utilizado. Este protocolo es: SSL3 de 128 bits.

Los datos de su tarjeta se introducen directamente en nuestro TPV Virtual alojado en el servidor seguro de SERVIRED (Sermepa), donde ni siquiera nuestro comercio tiene acceso a dichos datos, simplemente recibimos los datos de su pedido y la confirmación del pago que usted ha efectuado. Usted puede saber que se encuentra en un entorno seguro porque la dirección URL empieza por "https:" y en una esquina de su navegador y/o en el botón de Seguridad de la barra de herramientas aparece un candado cerrado o una llave a modo indicativo. El servidor de SERVIRED utiliza las ultimas tecnologias de autenticacion del titular de la tarjeta  SECURE CODE (MasterdCard) y VERIFIED BY VISA (VISA)

   

Por todas estas razones, usted puede comprar en nuestra TIENDA VIRTUAL con plena CONFIANZA.

1- Una vez localizado el producto a comprar hacer 'click' en el botón "Comprar" del modelo elegido

2- Para enviarnos su pedido en primer lugar deberá rellenar el formulario de pedido donde se le solicitan los datos para la entrega de su pedido, los campos marcados con un asterisco * deberán ser rellenados obligatoriamente (los datos de su tarjeta de crédito o debito serán solicitados mas adelante en un Servidor Seguro), y después pulsar el botón "Proceder al pago"
3- Para cumplimentar los datos de su tarjeta se establece una conexión al Servidor Seguro de las BANCO SABADELL (SERVIRED / SERMEPA), el cual se encarga de autorizar el pago en tiempo real. Aquí deberá introducir los datos de su tarjeta: su numeración (16 números), mes de caducidad (con 2 dígitos) y año de caducidad (con 4 dígitos) y el código de seguridad. Una vez cumplimentados estos datos pulse "Pagar" y el TPV Virtual se encarga de autorizar el pago en tiempo real.
Según el tipo de tarjeta y entidad bancaria la pasarela de pago conectara con su banco para autorizar el pago mediante el sistema de autorización que tenga estipulado su entidad bancaria.
4- Si el pago es autorizado le aparecerá una nueva pagina en la cual le indicara que su tarjeta ha sido aceptada y que contiene la información referente a su pedido, le recomendamos imprima esta pagina o anote los datos que en ella aparecen para efectuar cualquier consulta.
5- Recibirá un correo electrónico confirmando la entrega de su pedido en las condiciones solicitadas, si realiza su pedido entre las 08:00 h. y las 21:00 h. (hora de España) recibirá la confirmación en el plazo máximo de 1 Hora, si ha realizado su pedido en otro horario recibirá la confirmación a partir de las 08:00 h. del día siguiente (hora de España).

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ATENCIÓN AL CLIENTE:

De 9 a 21 h. (Hora de España) nuestro servicio de atención al cliente le responderá en el plazo máximo de una hora.
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CONDICIONES DEL SERVICIO:

A- PROVEEDOR DEL SERVICIO:

Floristeria EMI
ALBERT GARCIA RUBIO
N.I.F. 40987763S
C./ Navas de Tolosa, 300
08027 Barcelona
TELS.
+ 34 902 902 578
+ 34 93 299 40 16
e-mail: floristeriaemi@floristeriaemi.com

B- DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.

Las características de los productos aparecen reflejadas en nuestro catalogo/tienda on-line, si bien, dada su naturaleza, en su confección podrá variar la estructura, contenido, y color de los productos utilizados para su composición, ello debido necesariamente a la existencia de flores de temporada, así como a la disponibilidad de los diferentes accesorios. En todo caso en Floristeria EMI garantizamos que la composición será de alta calidad no sólo en los productos utilizados sino también en el diseño empleado. Se exceptúan de lo anterior las composiciones en que se especifiquen los productos que la van a integrar (docena de rosas, p.e.), en cuyo caso se entregará el producto especificado por el consumidor, también de alta calidad. Floristeria EMI   solo trabaja con flores y plantas de la mas alta calidad. TODOS NUESTROS PRECIOS INCLUYEN IVA

C- ENTREGA DE ENCARGOS

Los pedidos se entregarán en el domicilio solicitado por el cliente junto a una tarjeta con el texto facilitado por éste, por lo tanto Floristeria EMI no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos. Igualmente cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario Floristeria EMI adoptará las medidas estimadas oportunas según las circunstancias para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario, no siendo responsable de los posibles retrasos en la entrega por ausencia del destinatario.

Las entregas en Hoteles, Hospitales, aeropuertos, organismos públicos y demás inmuebles que existan restricciones para el acceso al público en general,  no garantizamos que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de toda responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.

Floristeria EMI garantiza la entrega de encargos para el mismo día siempre que el pedido se realice y se efectúe el pago antes de 3 horas de la hora limite de entrega, exceptuando las entregas los Domingos y Festivos en que se aceptaran los pedidos efectuados antes de las 15:00 h. del Sábado o la víspera del Festivo (Hora de Barcelona). El limite horario de entrega es orientativo ya que puede verse alterado por factores ajenos a nuestra empresa (Trafico, condiciones meteorológicas, averías mecánicas o informáticas, etc...). En los pedidos que se soliciten para su entrega en festividades señaladas como el Día de la Madre, Día de San Valentín, día de la Rosa, Navidad, Día del Pilar, etc... la entrega podrá ser efectuada a lo largo de todo el día tomando la solicitud horaria del cliente como simple orientación, efectuándose la entrega en todo caso lo más inmediatamente posible.

D- POLITICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN.

Para cualquier cancelación o modificación de pedido, es necesario ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 932994016 o por email a info@floristeriaemi.com lo antes posible y siempre antes de la entrega. Por tratarse de un producto perecedero, no se aceptarán devoluciones de productos excepto cuando el motivo de la devolución sea por producto defectuoso (en mal estado de las flores o planta) o error del articulo entregado y haciendo la reclamación dentro de las primeras 12 horas desde que se realizó la entrega.

E- PROTECCIÓN DE DATOS, SEGURIDAD.

Los datos solicitados constituyen el mínimo imprescindible para poder ejecutar el servicio, y en ningún caso serán objeto de otro uso ajeno al pedido que solicita, ni de cesión alguna a terceros que no sea imprescindible para la prestación del servicio, siendo objeto de tratamiento únicamente para la correcta ejecución del servicio contratado. Los datos quedaran registrados en nuestra base de datos registrada según la Ley Orgánica 15/1999 en la Agencia de Protección de Datos. En todo caso queda a salvo su derecho a ejercitar los derechos de acceso, oposición, cancelación o rectificación. Para ejercitar los derechos de acceso, oposición, cancelación o rectificación debe dirigirse a datos@floristeriaemi.com

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